日前，记者接到南京市民程先生投诉，他刚开了一年的爱车，近日在南京南站旁的地下停车场里停了五天，结果车身上竟浇满了脏兮兮的建工涂料。

    车子脏兮兮“面目全非”

    程先生告诉记者，他是8月10日上午从南京南站搭乘高铁前往北京的。由于居住地距车站太远，他当时特意开着私家车前往。在到站以后，他把车停在了车站一楼售票处旁的P3停车场，然后就搭上了开往北京的列车。15日下午程先生出差归来，走出车站后第一件事就是到停车场取车。但在停车场里，他却发现自己的车子已经完全变了样。“我的车子是新买的白色商务车，但是我到现场一看，车身上竟然浇满了脏兮兮的建工涂料。”程先生告诉记者，由于涂料已经完全凝固，如果要清理，肯定会损坏车身上的保护油漆。

    乘客索赔遭遇维权难

    程先生在查看现场后发现，涂料是从停车场顶棚上流泻下来的。由于目前该停车场顶棚尚在施工，所以他推定，是施工方在施工过程中操作不严谨导致的涂料外泄。现场工作人员表示，的确是施工导致车子受到污损。但目前停车场尚未对外交付使用，也没收取停车费用，停车场管理方不会进行赔偿。
    程先生感到很气愤。昨天下午，记者陪同程先生找到南京南站相关负责人。工牌为05001的值班站长告诉记者，停车场并非车站方面所有，其开发单位为南京某投资公司。这样的事情以前也曾经发生过。他对程先生的遭遇感到同情，但无能为力。
    记者找到当初接警的雨花公安分局站前派出所。余所长介绍，该停车场已出现过几次类似投诉。这个停车场由南京铁路投资公司投资开发，具体施工方为中铁四局。由于该停车场尚在后期建设中，严格来讲并未取得开放资质。由于有关单位在管理上不规范，致使很多乘客在不明就里情况下，将车开进停车场，结果遭到损害。

    南站与乘客就赔偿问题进行协商

    “这是我们施工方在施工过程中操作不严格导致的损害，我们不会推卸责任。”昨天下午，经站前派出所的尽力协调，中铁四局南京南站项目部办公室的两位负责人来到派出所，接受调解。一位负责人谢毛利表示，由于施工中停车场的管理没有到位，才发生了车被污损的情况。他们将和程先生就赔偿问题进行协商。
    有关人士表示，南京南站已开通一个多月，仍不能提供安全便捷的停车服务，实在不可思议。在处理乘客投诉时，车站方面还需加强多部门的沟通、协调能力，妥善处理乘客诉求，不能一推了之。